포울리(Pawly) 개인정보 처리방침
운영사: 플린 (이하 “회사”)
고객센터/문의: plin@plin.my
개인정보보호책임자: 유광호 (문의: plin@plin.my)
회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 공개합니다.
1. 처리하는 개인정보 항목
(1) 회원가입 및 로그인
회사는 이용자의 선택에 따라 아래 방식으로 로그인 기능을 제공합니다.
- 이메일 로그인(필수): 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임(또는 표시명)
- Apple로 로그인(필수): Apple이 제공하는 사용자 식별자, (이용자가 허용한 경우) 이메일(릴레이 이메일 포함), 표시명
- Google로 로그인(필수): Google이 제공하는 사용자 식별자, (이용자가 허용한 경우) 이메일, 표시명
공통으로, 서비스 운영 및 보안, 장애 대응을 위해 다음 정보가 자동 생성·수집될 수 있습니다.
접속 로그(접속 일시, IP 등 일부 환경), 앱 버전/OS, 기기 모델, 언어 설정, 오류/크래시 로그
(2) 반려동물(펫) 프로필 및 기록 기능(서버 저장)
이용자가 입력/업로드한 정보는 서버에 저장됩니다.
- 반려동물 프로필: 이름, 생일(또는 추정), 종/품종, 성별, 사진/영상, 기타 이용자가 입력한 항목
- 기록(예: 오늘의 기록 등): 텍스트(기분/상태/메모), 사진/영상, 작성 일시, 관련 메타데이터(예: 선택한 감정 값 등)
(3) 커뮤니티 이용
- 게시물/댓글 내용, 업로드 미디어, 좋아요/저장/팔로우 등 활동 정보
- 신고/차단 정보(신고 사유, 처리 결과 등), 운영 정책 위반 관련 기록
(4) 구독/결제(월/연, 무료체험, 서버 영수증 검증)
회사는 원칙적으로 결제수단 정보(카드번호 등)를 직접 수집·저장하지 않으며, Apple App Store 또는 Google Play의 인앱 결제를 통해 결제가 처리됩니다.
다만, 구독 제공 및 운영을 위해 아래 정보가 처리될 수 있습니다.
- 구독 상품 식별자, 구독 상태(활성/만료/해지), 결제/갱신/해지 일시
- 영수증 검증을 위한 정보(예: 영수증/토큰, 검증 결과, 검증 로그 등) 및 부정 결제 탐지에 필요한 기록
(5) 고객 문의
이메일(필수: 회신용), 문의 내용, 첨부 파일(이용자가 첨부 시), 기기/앱 환경 정보(문제 해결을 위해 필요한 경우)
(6) 푸시 알림(선택)
푸시 알림 토큰(디바이스 토큰), 알림 수신 설정값
(7) 분석/오류 추적 도구 사용 시 수집될 수 있는 항목
회사는 서비스 품질 개선 및 안정적 운영을 위해 아래 도구를 사용할 수 있습니다.
- Firebase Analytics: 앱 설치를 식별하기 위한 앱 인스턴스 식별자, (설정/환경에 따라) 모바일 기기 식별자(예: 광고식별자) 등이 수집될 수 있습니다.
- Firebase Crashlytics / Sentry: 오류/크래시 로그, 기기/OS/앱 버전 등 장애 분석에 필요한 기술 정보가 수집될 수 있습니다. (Sentry는 데이터 저장 위치를 US/EU 중 선택 가능)
- AppsFlyer(어트리뷰션/딥링크): 유입 경로 측정 및 딥링크 처리를 위해 기기/광고 식별자, 이벤트 로그 등 일부 정보가 처리될 수 있습니다 (세부는 AppsFlyer 정책 및 설정에 따름).
(8) 산책 기능 위치 데이터(선택)
- 산책 기능 이용 시 위치 데이터(위도/경도, 기록 시각, 정확도)가 수집되어 산책 경로, 거리, 시간, 페이스 계산 및 산책 기록 저장에 사용됩니다.
- 이용자가 위치 권한을 허용한 경우에만 수집되며, 권한을 거부/철회하면 새로운 위치 데이터는 수집되지 않습니다.
- 이용자가 허용한 경우, 산책 진행 중 앱을 사용하지 않는 동안에도 경로 기록을 위해 위치 데이터가 수집될 수 있습니다.
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 가입 의사 확인, 본인 식별/인증, 계정 관리(이메일/Apple/Google 로그인 제공)
- 반려동물 프로필/기록 기능 제공 및 데이터 저장/동기화(서버 저장)
- 커뮤니티 운영(게시/댓글/신고 처리), 이용 제한 및 분쟁 대응
- 구독 서비스 제공(월/연, 무료체험 포함), 구독 상태 확인, 서버 영수증 검증, 결제/환불 관련 고객지원(플랫폼 정책 범위 내)
- 고객 문의 응대, 공지 및 중요 안내
- 서비스 품질 개선, 이용 통계 분석, 오류/크래시 분석(Firebase, Sentry 등)
- 산책 기능 제공(산책 경로 시각화, 이동 거리/시간/페이스 계산, 산책 기록 저장)
- 부정 이용 방지, 보안 및 안전한 서비스 제공
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 아래의 경우에는 일정 기간 보관할 수 있습니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시 파기
- 관계 법령상 보관 의무 또는 분쟁 대응을 위해 필요한 경우 해당 기간 동안 보관
- 서비스 이용기록/로그: 보안, 부정 이용 방지, 장애 대응 목적 범위에서 [예: 3개월~6개월] 보관 후 파기
- 법령에 따른 보관(해당 시): 전자상거래 등 소비자보호 관련 법령상 보관이 필요한 기록이 발생하는 경우 해당 법령이 정한 기간 보관(계약/결제/분쟁처리 등)
- 위치 데이터(산책 기록): 이용자가 산책 기록을 삭제하거나 회원 탈퇴 시 파기
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 사전 동의가 있거나 법령에 근거한 요청이 있는 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁(수탁사)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 관리·감독합니다.
※ 인앱 결제는 Apple/Google 플랫폼 사업자를 통해 처리되며, 회사가 결제수단 정보를 직접 처리·저장하지 않습니다.
6. 개인정보의 국외 이전(해당 시)
회사는 AWS 및 분석/오류 추적/어트리뷰션 도구 이용 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 국외 이전이 발생하는 경우, 관련 법령이 요구하는 고지 및 보호조치를 이행합니다.
Sentry: 데이터 저장 위치를 US 또는 EU로 선택할 수 있으며, US는 아이오와(미국), EU는 프랑크푸르트(독일)로 안내됩니다.
Firebase: 프로젝트/리소스 설정에 따라 데이터 처리 위치가 달라질 수 있으며, SDK는 앱 인스턴스 식별자 및 (환경에 따라) 광고식별자 등을 수집할 수 있습니다.
AppsFlyer: 유입 측정/딥링크 제공 과정에서 해외 처리자/하위처리자에 의해 처리될 수 있습니다.
데이터 보관 위치: AWS ap-northeast-2 (서울)
만약 리전이 해외인 경우, 해당 리전 국가로 국외 이전이 발생할 수 있습니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
- 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구
- 동의 철회(선택 수집 항목, 알림 등)
이메일: plin@plin.my 로 요청
요청 시 회사는 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다. 단, 법령상 제한이 있는 경우 일부 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
파기 절차: 목적 달성 후 내부 방침 및 법령에 따라 즉시 또는 일정 기간 분리 보관 후 파기
파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제, 출력물은 분쇄/소각(해당 시)
9. 개인정보의 안전성 확보조치
- 접근 권한 최소화 및 계정 권한 관리
- 전송/저장 구간 암호화 등 보호조치
- 로그 기록 및 모니터링, 침해사고 대응 체계 운영
- 보안 업데이트 및 취약점 점검(필요 시)
10. 분석/오류 추적 및 식별자에 관한 사항
회사는 서비스 품질 개선 및 안정적 운영을 위해 Firebase Analytics, Crashlytics, Sentry, AppsFlyer를 사용할 수 있으며, 이 과정에서 앱 인스턴스 식별자 및 (환경에 따라) 광고식별자 등이 처리될 수 있습니다. 이용자는 OS/앱 설정을 통해 일부 수집을 제한할 수 있으며(예: 광고식별자 사용 제한, 추적 권한 설정 등), 회사는 법적 요구가 있는 경우 동의 기반 설정을 적용할 수 있습니다.
11. 아동(미성년자) 개인정보
회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되면 지체 없이 삭제 등 필요한 조치를 합니다.
12. 문의처
개인정보 관련 문의 및 권리 행사는 아래로 연락해 주세요.
이메일: plin@plin.my
13. 처리방침의 변경
본 처리방침 내용이 추가/삭제/수정될 경우, 시행일 및 변경 사유를 서비스 내 공지 또는 별도 안내로 고지합니다.